Política de privacidad

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que recoge Profiya Menú es Dominyel Rivera, identificado con 27.795.845, con domicilio en Cra 7 # 123-45, Bogotá, Colombia. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribir a dominyel.r@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y las normas que la reglamentan.

2. Qué datos tratamos

De quienes crean una cuenta para administrar un comercio:

• Nombre y correo electrónico.
• Contraseña, que se guarda cifrada: nadie de nuestro equipo puede leerla.
• Los datos del comercio que registras: nombre, logo, portada, sedes con su dirección y su número de WhatsApp, horarios, productos y precios. Estos datos son públicos por su propia naturaleza: son tu menú.
• Datos técnicos de tu sesión, como la dirección IP y el navegador, para mantenerla abierta y proteger tu cuenta.

De quienes visitan un menú y hacen un pedido:

• No pedimos cuenta ni guardamos nombre, teléfono o dirección. Lo que escribes al hacer un pedido va únicamente en el mensaje de WhatsApp que tú mismo le envías al comercio.
• De cada pedido guardamos los productos elegidos, sus valores, la forma de atención y la fecha. Nada de eso dice quién lo hizo.
• El pedido que estás armando se guarda solo en tu propio dispositivo, hasta que lo envías o lo vacías.
• Si lo dejas marcado al pedir, tu nombre y tu dirección de entrega quedan guardados en tu propio dispositivo para tu siguiente pedido. No nos llegan, y se borran al desmarcar esa opción.
• Para evitar abusos contamos cuántos pedidos llegan desde una misma conexión durante unos minutos, usando un código que no permite saber cuál es esa conexión.

3. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte administrar tu menú.
• Publicar tu menú y hacer llegar los pedidos a tu WhatsApp.
• Escribirte sobre tu cuenta, tu plan o cambios importantes del servicio.
• Cuidar la seguridad de la plataforma y prevenir abusos.
• Saber, de forma agregada, cómo se usa el servicio para mejorarlo.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Los datos que recibe cada comercio

Cuando haces un pedido, tu nombre, tu mesa o tu dirección y tu número de WhatsApp llegan al comercio a través de WhatsApp, no de nuestra plataforma. Cada comercio es responsable del uso que les da.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que nos permiten prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro: el alojamiento de la aplicación, la base de datos y el almacenamiento de imágenes. Algunos operan desde fuera de Colombia. También los entregaremos cuando una autoridad competente lo ordene.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, sin costo:

• Conocerlos, actualizarlos y corregirlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar tu autorización y pedir que los eliminemos, cuando no tengamos un deber legal de conservarlos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido a nosotros.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a dominyel.r@gmail.com diciendo quién eres y qué necesitas. Las consultas se responden en máximo diez días hábiles, y los reclamos en máximo quince días hábiles, contados desde que los recibimos.

8. Cuánto tiempo los conservamos y cómo los cuidamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta, y después solo el tiempo que la ley exija. Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

9. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos una cookie para mantener abierta tu sesión cuando administras un comercio. En los menús usamos el almacenamiento de tu navegador para recordar el pedido que estás armando, tu nombre y tu dirección si así lo eliges, y para contar tu visita una sola vez al día. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

10. Menores de edad

La administración de un comercio es solo para mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Cuando el cambio afecte para qué usamos tus datos, te pediremos de nuevo tu autorización.